R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. Acesse: vivasecura.com.br

R.: Não possuímos lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site: vivasecura.com.br

R.: Nosso prazo de separação é de até 2 dias, após a confirmação do pagamento (para o frete expresso, a separação é feita no mesmo dia). Já o prazo de trânsito está entre 8 e 15 dias úteis, após a postagem do pacote para todo o Brasil. O transporte dos produtos é realizado pela agência dos correios, assim que o produto chega ao Brasil.

R.: Mantemos um pequeno estoque no Brasil para atender os produtos mais vendidos e eventuais trocas. Ainda assim, a maioria dos nossos produtos são importados das fábricas diretamente para o endereço final do cliente. Essas fábricas podem se localizar na Europa, Ásia ou Estados Unidos.

R.: O prazo da garantia, contra insatisfação ou defeitos de fabricação, é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto.

R.: Se o cliente optar pela troca do produto, nós solicitaremos o envio do produto correto ao cliente assim que for confirmada a devolução do produto errado.

R.: Se o cliente optar pela devolução, nós emitiremos o reembolso ao cliente assim que for confirmada a devolução do produto errado.

R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário, cartão de crédito ou pix. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.

R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.

R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios.

R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.